viernes, 3 de agosto de 2012
Quien dijo que el cliente siempre tiene la razon?
Cuando entras a trabajar a un MacDonalds o uno de esos lugares, te incrustan "que el cliente siempre tiene la razon" y que hay que chuparles las medias hasta que desaparescan. o eso era en 1999 cuando empeze a trabajar?
cuantas empresas de servicio dejan de tener oficinas para que el cliente vaya a quejarse en ventanilla. cada vez mas los call center absorven esta funcion y lo hacen para el orto. Fibertel hace un tiempo me dio de baja. yo estaba con una promocion del año de la humedad pagando una cuota re baja. y asi de la nada me dieron de baja por que se avivaron que yo pagaba $2. tuve que llamar al Call Center para que me den de alta. me querian cobrar 130$ x mes,durante 6 meses. anda a cagar les dije, ofreceme algo mas bajo, soy tu clienta hace 5 años haceme una bonificacion. "nose enoje señora" te dicen los pendejos, y odio que me digan señora. los putie les grite de todo, tenia mi gatito al lado mio, se asusto de como me puse enfurecida. me mordio todo el brazo por que yo gritaba. no hay nada mas fastidioso que llamar a un Call Center y reclamar. te pasean de una punta a la otra. te ponen con la musica en espera, te preguntan 20 veces lo mismo, capas tienen tu apellido mal anotado y si lo queres corregir te dicen "señora para esa operacion llame en otro momento, el sistema no me permite corregir los datos de su cuenta". te dan ganas de revolear el telefono o de sacar un arma y matar al primero que tenes cerca. atencion al cliente por telefono es como tener una conversacion con un sordo mudo.para arreglar mi problema con Fibertel termine llendo a una sucursal y pude hablar con un ser humano. deci que tuve suerte que esa empresa tiene oficina con atencion al cliente.me dieron un plan de 110$ x mes, durante 6 meses. y son tan garcas que accedes a esa "promocion" solo pagandola con debito automatico,como se cagan en los clientes, son de terror.
Tengo un amigo que es cliente de Arnet y la concha de la lora S.A. lo dejaron sin servicio hace semanas. hizo el reclamo y los forros no le dan bola. no son capaces de mandarle un tecnico al domicilio. es un desastre Arnet. yo tuve Arnet en el 2007, dure 1 mes por que era desastre. la navegacion era muy lenta. nunca me mandaban servicio tecnico. decian que el problema tecnico era causado por mi linea de telefono. me harte de ellos y me di de baja. desde entonces sigo con Fibertel. estas empresas se aprovechan de los clientes, si te atienden es solo en horarios chotos. si te mandan un tecnico a tu casa, tenes que estar clavado horas para esperarlos, y si cancelan la visita no te avisan y vos te quedaste como un boludo esperandolos como adolencente que espera al novio que nunca llega...
Si hablamos de telefonia movil,aca tenemos que escribir una biblia. es terrible. problemas con la facturacion. si no te llega la factura y no pagaste entonces es tu culpa y despues te meten en el veraz. problemas tecnicos,siempre falla la antena. si tenes celular con internet 3g, movistar siempre le falla el 3g. si te vas a la loma del orto, no tenes señal. si haces un reclamo te dicen que es un problema del equipo que usas. llamar al call center desde tu celular es mas molesto que tener una piedra en el zapato.es de terror como te atienden los pendejos. aveces te das cuenta que no son de aca. y cuando te dejan en espera se corta el llamado.entonces otra vez todo la llamada y que verifiquen tus datos,es terrible. si queres estresarte intenta llamar a los call center y te digo que tenes que tomar alplax. estas empresas de celulares te manosean la billetera para lo que son las promociones. si vos estas como cliente hace mucho te viven subiendo la cuota, nunca un premio una atencion, todo es robarte y robarte. solo cuando sos cliente nuevo te pueden dar una promocion copada y ahi si tenes suerte dependiendo a que local fuiste y quien te atendio y si te vieron la cara....
Otro ladron importante, uno que toca tu vivienda.... siiiiii Las administraciones de Consorcios. los chorros number one.garcas y piratas de edificios a mas no poder. loco yo vivo en un edificio de 13 pisos con 4 deptos por piso y ademas hay otra torre igual. para llamar a los del consorcio es como el call center. nunca te dan bola. te forrean. te mienten. si tenes un problema de humedad en tu casa cagaste,nunca te van a mandar el plomero. te prometen que lo mandan mañana pero de 14 a 15 horas, claro por que vos tenes todo el dia para recibirlos. yo vivo sola y no estoy en mi casa todo el dia,salvo que me enferme y pueda faltar al trabajo. igual el plomero no viene.terminas dejandole la llave al encargado del edificio si es que le tenes confianza,aunque corres riesgo de que te desvalijen todo. pagas expensas caras seguro, te cobran muchas boludeces pero tu edificio siempre va estar venido abajo.en mi edificio hay 2 asensores y uno de ellos siempre esta "indispuesto". en hora pico mejor ir por la escalera. tengo amigos que viven en edificio y me cuentan que pagan expensas de la puta madre, y que los consorcios son mafias y tienen todo arreglado con los plomeros, electricistas, pintores, es como un gobierno el manejo de los fondos.
¿como pagas tus servicios? seguro que On-Line, Home-Banking, etc?? por ahora yo los pago asi. pero hay cosas que no puedo online. hay gastos que solo se pagan con tarjetas de credito y si no tenes tarjeta de credito cagaste. te queda pagar en los PAGO FACIL, previo imprimirte un cupon con codigos de barra. por ejemplo si usas Mercado Libre, tenes que manejarte asi. pero que pasa? los cupones de pago no te los imprimen en cualquier locutorio. ahora tienen problemas con los codigos de barra. otro problema , los Pago Facil tienen horarios de mierda. de 10 a 14 algunas sucursales y los que estan en los Correos Argentinos nunca andan, siempre se callo el sistema. Los que vivimos en Provincia pagamos el impuesto de provincia,ARBA, te lo mandan cuando se le canta SCIOLI, te llega a tu casa vencido.ese solo podes pagar en el BANCO PROVINCIA, o en los BAPRO PAGOS y nose si en los Rapi Pago.
Ahora estamos con la locura de la tarjeta SUBE. desde el 6 de Agosto de 2012 osea ya! si pagas con monedas el bondi el minimo se te va a $2 y el tren a $1.5. estamos con la dictadura de la tarjeta SUBE. creo que ahora si la tramitas te cobran no recuerdo cuanto te cobran. yo por suerte la tramite en verano en la capital. fue un kilombo esa tarjeta trajo mas problemas que soluciones. al principio vos la tramitabas y listo. despues empezaron con que cada ser humano debe tener su propia tarjeta. por que cada tarjeta tiene cargado los datos del pasajero. osea si viaja una madre con 5 hijos, se supone que cada hijo debe tener su propia SUBE.se armo un kilombo con ese requisito , ahora creo que se calmo la cosa y si viajan muchos creo que pueden compartir la tarjeta. ahora la bendita tarjeta sirve para los trenes y para subte siempre sirvio. pero andan para el orto. trenes y subte dejan mucho que desear. la empresa TBA va para atras. el Ramal Sarmiento, es un desastre. despues del accidente del 22 de febrero 2012, se fue todo a la mierda. murieron 55 personas y todavia la causa sin resolver como si nada. supuestamente la empresa TBA iva a desaparecer pero no se que paso. no se si ahora lo maneja UGOFE, pero los trenes de esa empresa estan cada vez peor. el Sarmiento en estos dias dejo de tener servicio nocturno. se reemplaza el servicio con micros. los ramales Mitre y Suarez tambien andan bastante mal. los mellizitos que salen de Retiro se turnan para ver quien hace mas kilombo. y el hermanito Ramal Tigre (ex Tren Lujoso) y encima es tren que tengo cerca lo odio. siempre tiene problemas.tiene demoras,cancelaciones,accidentes, los vagones estan en mal estado. en verano el aire acondicionado no anda. el tren tiene ventanas hermeticas y no se abren. solo en el furgon se puede respirar, pero creo que ahora no hay mas furgones. vijar en tren es un paso previo a suicidarte si queres.
Haciendo Buenos Aires, dice el mafioso de Macri. yo no vivo en capital pero cada tanto voy a hacer tramites o salgo por ahi. la de obras y calles rotas que hay es terrible. en todas las cuadras veo los carteles feos y amarillos de "haciendo Buenos Aires". la verdad nose que carajo hacen de buenos.... todo roto.Macri les toma el pelo a los vecinos de Capital. si llueve se inunda. en Belgrano es terrible como se inunda la avenida Cabildo. en Palermo que es un barrio "fashion" es un asco como lo arruina la lluvia. caen 2 gotitas y se llena de agua. por distinas zonas hay derrumbes, muchos edifcios viejos que estan hechos cadorcha. hospitales que no tienen gas o recien parece que tienen gas , el Borda creo. es infinito si nos dieran un libro de quejas para este pais, no terminamos mas. Nosotros los argentinos somos unos clientes mal tratados y forreados por las empresas privadas y por el gobierno.
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